Como fazer com que seu e-mail seja lido do início ao fim 8 / Dezembro / 2008
Posted by dervilleconsultoria in E-mail.Tags: como escrever, como escrever um email, E-mail, email
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Autor(a): Scott Kirsner, executivo da AT&T – Darwin Magazine
Se você está tendo que enviar o mesmo e-mail repetidas vezes para que ele receba a atenção que merece, talvez sua mensagem precise ser escrita de maneira mais efetiva.
Siga as dicas abaixo e evite que seus e-mails sejam considerados apenas “mais um” e mandado para a lixeira juntamente com aqueles que prometem dinheiro fácil.
Principais regras:
1. Se você espera que seu e-mail seja lido até o final, ele não deve ser maior do que uma tela.
Ou seja, cerca de 25 linhas. Além disso, não escreva e-mails em um único e longo parágrafo.
2. Separe as idéias contidas na mensagem em parágrafos curtos, com espaços maiores separando um do outro.
Solicitando serviços ou favores.
3. Caso a mensagem tenha por objetivo pedir que o destinatário lhe faça algo, deixe isso explícito já na primeira ou segunda frase do e-mail.
Caso contrário, você não terá certeza de que o pedido será lido. Também não é má idéia encerrar a mensagem com a reiteração de seu pedido, mencionando ainda prazos, caso existam.
4. Jamais envie um e-mail sem título.
Algumas pessoas deixam o espaço para o título da mensagem em branco. Esse fato chega a ser constrangedor. Talvez as pessoas esperam que o destinatário abra a mensagem movido por sua curiosidade. No entanto, um título atraente fará com que a pessoa não só abra o e-mail como também responda a ele rapidamente. Títulos como “Importante” funcionam apenas nas primeiras vezes, ainda mais se seu conteúdo não for, de fato, importante.
5. Mensagens de recapitulação.
Se o seu e-mail tem por objetivo recapitular acontecimentos, como assuntos discutidos em uma reunião ou pendências, considere a utilização de números ou marcadores para separar cada item.
6. Gramática e pontuação.
Letras maiúsculas e pontuação apropriada são tão necessárias em e-mails quanto são nas tradicionais cartas enviadas pelos correios. Através de um e-mail, o destinatário pode ou não levá-lo a sério.
7. Evite também muitas abreviações.
Abreviações, sugerem intimidade ou imaturidade. Sugerem falta de seriedade, talvez uma “brincadeirinha” – coisas de adolescentes.
8. Sugestão de sites.
Ao enviar qualquer sugestão de site ou URL a ser visitada, certifique-se de que o link está correto. Assim, você facilita o acesso da pessoa ao endereço. A melhor coisa a fazer, nesse caso, é colocar a URL em uma linha separada, evitando pontuação imediatamente anterior ou posterior a ela – isso poderá dar erro no link, impossibilitando que um simples click leve o destinatário ao endereço sugerido.
9. Respostas rápidas.
É sempre bom configurar o software para que ele encaminhe a mensagem original quando for respondê-la ao remetente. Assim, no caso de a resposta ser um simples sim, ou não, ele saberá a que se refere. Na hora de responder, porém, é importante colocar a resposta no topo da mensagem e não ao seu final.
10. Perdido no tempo.
Certifique-se de que seu computador e o servidor de e-mails de sua empresa estão com a data e horário corretos. Mensagens com datas e horários errados podem aparecer em um lugar da caixa de entrada do destinatário em que ele nem a veja.
11. Assinatura.
Configure sua assinatura com os dados básicos, nome completo e contatos. Evite detalhes irrelevantes.
12. Privacidade é ilusão.
Nunca assuma que a única pessoa que terá acesso ao e-mail enviado é a pessoa para quem ele realmente foi enviado. Poucos sistemas de e-mail são completamente seguros. Além disso, ninguém está imune aos famosos “xeretas”. Se você precisa falar algo realmente confidencial, diga-o pessoalmente.
Como criar um e-mail marketing de sucesso 1 / Dezembro / 2008
Posted by dervilleconsultoria in E-mail.Tags: E-mail, email, marketing, sucesso
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Certamente não existe forma mais fácil de vender pra alguém do que para a pessoa que alguma vez já comprou de você, conhece sua forma de trabalho e confia nos seus produtos e/ou serviços.
Muitas empresas hoje sequer conhecem o poder de uma campanha de e-mail marketing ou fazem de forma totalmente equivocada.
Mas então, como criar uma campanha de marketing que atinja esse público de forma eficaz?
Eu preparei um mini manual composto de sete tópicos, vamos a eles:
1- CONHEÇA SEU CLIENTE
Web-marketing é certamente o marketing mais eficaz em termos de personalização, abrangência e controle de retorno. Mas para isso você precisa conhecer e segmentar seus clientes e pospects. Ao efetuar uma venda, envie um formulário de cadastro de cliente, pedindo informações básicas para segmentação de seu público, como idade, sexo, localização e interesses. Também tenha cuidado de inserir em sua base produtos que o cliente esteja comprando, esse dado é valioso caso você queira oferecer um produto referente a uma compra que ele já fez. Por exemplo, ao fazer uma promoção de suportes para notebook o cliente mais propenso a comprar esse produto é exatamente àquele que já comprou um notebook da sua empresa.
2- AUMENTANDO SUA BASE DE PROSPECTS
Pessoas adoram mostrar o que compraram, onde viajaram, lugares onde comeram, então, como fazer disso uma forma de aumentar sua base de prospects? Crie entre seus clientes promoções onde, indicando amigos ambos possam obter alguma vantagem relevante perante sua empresa, pode ser um jantar grátis, uma diária grátis na compra de um pacote, concorrer a algum prêmio, etc. Mas uma coisa é imprescindível, deixe que seus clientes façam propaganda da sua empresa e crie com esses novos futuros cliente uma relação muito mais próxima.
3- QUANDO VISITAR ALGUM CLIENTE, NUNCA VÁ DE MÃOS VAZIAS
Outra maneira de incrementar sua base de prospects ou detalhar a base atual, é fazendo de forma que o cliente realmente queira preencher seu cadastro, mais uma vez crie promoções e faça isso em doses homeopáticas. Ninguém gosta de preencher aqueles formulários enormes cheios de perguntas. Programe a incrementação de sua base em etapas e vá interagindo com seu cliente, demonstrando interesse nos interesses dele.
4- ENVIANDO UM E-MAIL MARKETING
Pronto, temos nossa base formada, ou parcialmente formada, e vamos ao envio da peça de e-mail marketing. Primeiro lugar, imprescindível, não esqueça o nome do cliente. Enviar um e-mail com um simples “Prezado amigo” ou “Prezado(a) Sr.” é total descaso com todas as regras de boa conduta de web-marketing, além de ser muito chato para o cliente saber que sua empresa não o conhece nem pelo nome.
Procure sempre enviar uma peça de e-mail marketing focando em um produto principal e ate dois produtos secundários. Se vamos usar nossa força de marketing para vender um produto, não podemos desprezar a possibilidade de o cliente se interessar por outro tipo de produto.
Capriche nas imagens e seja cuidadoso com o texto, não coloque muita informação textual na peça de e-mail marketing, isso cansa o cliente ou simplesmente é ignorado.
5- DÊ LIBERDADE AO SEU CLIENTE
Sempre, deixe a opção de descadastramento disponível em seus e-mails. Deixe sempre seu cliente livre para escolher se quer continuar recebendo seus e-mails ou não.
Importante também é informar ao cliente e pedir que se acaso não queira mais receber seus e-mails, não cadastre seu endereço no anti-spam de seu sistema de e-mail, peça que efetue o descadastro clicando no seu link de descadastramento, pois os endereços marcados como spam são compartilhados entre os provedores de internet para criação de “listas negras”.
6- AVALIE TODAS AS MÉTRICAS
A AlugueUmSite.com oferece de uma ferramenta onde é possível avaliar diversas métricas de desempenho da sua campanha de e-mail marketing, onde é possível avaliar os clientes que receberam, leram e clicaram nos links inseridos no seu e-mail promocional. Com base nesses dados é possível segmentar os interesses dos clientes e com base nisso criar novas campanhas cada vez mais assertivas e eficazes para promoção de seus produtos perante seus clientes e prospects.
Outra maneira eficaz de fazer uma campanha de e-mail marketing obter maior sucesso é criar duas opções de titulo e layout para o e-mail e enviá-los para uma pequena parte de sua base como teste. Mensurando as estatísticas dessa mini campanha você poderá ver qual delas teve uma maior aceitação e assim enviar para o restante de sua base aquela que obteve melhor desempenho no teste.
7- PROCURE UM SERVIÇO ESPECIALIZADO DE CONSULTORIA
Seus clientes são seu maior bem, tratá-los com cuidado e profissionalismo deve ser levado a serio. Procure a AlugueUmSite.com, uma empresa com experiência e ferramentas modernas de criação, e mensuração de campanhas web-marketing para fazer de suas campanhas de e-mail marketing campanhas de sucesso.
Sucesso e boas vendas! Autor: Filipe Petter – Diretor de Marketing – AlugueUmSite.com
Fonte: www.alugueumsite.com
